Vásárlási információk

Tenno webshop - hogyan vásárolhatsz

Mielőtt belekezdenénk a részletekbe, remélem nem bánod, hogy tegezünk, mégiscsak személyesebb.

Minden, webshopos vásárlással kapcsolatas információt próbálunk itt összeszedni neked. Az online fotókidolgozásunk menetéről a Online Fotókidolgozás menüpontunk alatt találsz információt a Használati útmutatóban.
Ha maradnak kérdéseid, kihagytunk valamit, kérdezd és jelezd bátran. Ügyfélszolgálatunk a rendelkezésedre áll a  
+36 52 555 500,  tennofoto@tennofoto.hu elérhetőségeken.

Kérlek olvasd el az Általános Szerződési Feltételeket is, amit az ÁSZF menünk takar, melyben minden fontos részletet tisztázunk.
 

Keresd a terméket

• Használhatod a keresőt
  Írj be egy kulcsszót az oldal tetején az üres mezőbe és nyomd meg a nagyító ikont, vagy üss egy entert. 
  Ahogy gépelni kezdesz a keresőnk már hozza is a konkrét termék találatokat, kattinthatsz közvetlenül egyikükre is, vagy a kulcsszavad szerint listáztathatsz.
   
• Kategóriákba sorolva is megtalálod a temékeket, a főkategóriákat meg bal oldalt találod.
  Ha rájuk viszed ez egeret, mutatjuk az alkategóriáit (ha vannak) és pár terméket ízelítőül. Kattinthatsz a példatermékre, és az alkategória nevére, képére, ha sikerült a felületére átjutnod.
  A főkategóriákra kattintva listázzuk a termékeket és az alkategóriákkal fölül szűkítheted a keresésed.

Rendezd, ahogy tetszik

• Oldalanként 24 terméket mutatunk, lapozz, vagy nézd egyben az összeset.
• Rendezheted a találataidat a rendező sávban, ABC sorrenbe, vagy vissza; ár szerint csökkenve, vagy növekedve.
• Választhatsz nézetet: rácsosban, vagy csíkosban szereted. A csíkos listanézet egy rövid bevezetővel mutat többet.
• Ha kész lesz, szűrő funkciókat is elérhetsz, gyártóra, ár intervallumban kereshetsz.

Listaoldal funkciói, avagy amit a találati listából megtehetsz

• Kosár
  A listaoldalról kosárba teheted a termékeket a zöld kosár ikonra kattintva.
  Megerősítjük, ha sikeres a művelet: zöld szövegbuborékban üzenünk neked és a termék a kosárba virtuálisan biztos "repül".
  A kosár ikont többször megnyomva a darabszámot növelheted.
  Kosarad tartalmát jobb fölül találod. Nálunk labor is dolgozik, így a fotókidolgozásos megrendeléseid a Labor kosarába kerülnek.
  A kosaradban lévő termékek számát mindíg kiírjuk és a kosárra kattintva láthatod, hogy konkrétan mit rejteget. Innen indíthatod el a rendelést a Fizetés gombbal, de erre később még kitérek.
   
• Színválasztás
  A több színben létező termékeinket a színes fényképezőgép ikonokkal nézheted meg.
  Elmentjük neked ahogy hagytad, termékadatlapon és a kosárba is a választott színt viszed.
   
• Összehasonlítás, már amit lehet
  Pipálással jelölhetsz négy terméket azonos kategóriából.
  A lap alján az első jelöléssel jelenik meg az összehasonlító sáv és benne az összehasonlításra szánt termékek. Innen indíthatod a táblázat megjelenítését, vagy terméket is kivehetsz belőle.
   
• Kedvencek
  A szürke szív narancssárga lesz, ha kattintasz rá és ezzel megjegyezteted velünk a terméket, a kedvenceidet kigyűjtheted. Azokat legfölül, legjobbra a szivecske alatt éred el, ott is narancs lesz a szív, ha jelöltél legalább egyet.
   
• Akciós
  Narancssárga szalagot, akciós árat és akció időtartamot látsz, ha valamit leakciózunk.
  Az akciós termékeket külön is elérheted az Akciós ajánlataink alatt és a nyitó oldalon is találkozhatsz velük.
   
• Videó
  Ha töltöttünk fel bemutató videót a termékhez, azt a videóikonukra kattintva egy felugró ablakban rögtön meg is nézheted.
   
• Tedd próbára
  Az Olympus gépeinknél Tedd Próbára ikont is találhatsz, ezek olyan fényképezőgépek, amilyeneket már nálunk is hazavihetsz egy hétre tesztelésre.
   
• Részletek
  Termék adatlapra mehetsz a termék nevére, vagy fotójára kattintva és ott van a kattintható Részletek is.

Termék oldal, avagy egy termékről mindent

Termék aloldalon minden funkció elérhető, ami a listában is: összehasonlítás, videó, kedvenc és a többiek.
A részletes információkat mappafülekre bontottuk, azokat átkattinthatod. Lesz olyan termék, ahol mindhárommal: Leírás, Paraméterek, Mi van a dobozban? találkozol és lesz olyan, ahol csak az egyikkel.

Ha megtetszett egy termék, a nagy Kosárba gombra kattints – jobboldalt láthatod, itt is működik darabszám növelés többszörös kattintással és be is írhatod egy üres mezőbe a kívánt mennyiséget.

Miután összeszedted a termékeket, a Webáruház zöld kosarára kattinta nézheted meg a bevásárló listádat. Modosítani, törölni is tudsz, a Bezárral becsukhatod a listát és a végén a Fizetés gombbal indíthatod el a megrendelésedet.
 

Rendelés menete

1. Ellenőrzés
   Nézd át a kosarad tartalmát: képpel, egységárral láthatod őket.
   Még változtathatsz az összetételen, törölhetsz tételeket, módosíthatod a mennyiséget, és az egész kosarat ki is űrítheted.
   A narancssárga Tovább gombbal a tételek alatt mehetsz a következő lépésre
   
2. Szállítás
   Válaszd ki, hogyan szeretnéd megkapni a csomagot
   • Ingyen házhozszállítás!
     Bármelyik házhozszállítási módot választod, szállítási költség nélkül visszük ki csomagod, ha a webshopunkból 80000 Ft felett terméket, vagy a laborunkból 20000 Ft felett képkidolgozást rendelsz!
      
   • Személyes átvétel - Debrecen, Kishegyesi út 46.
     Munkanapokon folyamatosan készítjük össze a rendeléseket, amint elkészült a csomagod, emailben értesítünk, hogy jöhetsz érte és csak a rendelt termékek árát kell kifizetned.                                                                                                                                      
   • ​Átvétel Foxpost automatában
      
   • MPL Futárszolgálat
     A MPL futárszolgálat Magyaroszág egész területén munkaidőben 8 és 17 óra között szállítja a csomagokat.
     Ha összekészítettük a csomagod, átadjuk a futárszolgálatnak, erről e-mailben értesítünk.
     Szállítási címként mindenképpen helyes és olyan címet adj meg, ahol napközben átveszitek. Ez lehet munkahely is.
     A rendelés során a Megjegyzés rovatba írj minden olyan információt, amit a  futárnak üzennél, ami szállításnál fontos lehet. Például, ha valaki más veszi át a csomagot, mindenképpen add meg az illető személy nevét és elérhetőségét. Nehezen megtalálható lakás, munkahely esetén írd meg az emelet- és ajtószámot, csengőszámát, ha nincs kint a nevetek.
     Ha a futár nem talál senkit a megadott címen, megpróbál felhívni és egyeztetni, ha ez sem lehetséges, értesítést hagy.
     A futár a következő napon újra megkísérli az átadást, ám ha másodszorra is sikertelen, akkor az árut a visszahozza és a megrendelést töröljük.
      
   • Tenno futár Debrecenieknek
     Ha debreceni vagy, Tenno munkatárs kiviszi neked a csomagot 590 Ft-ért.
     Ha összekészítettük a csomagod, munkatársunk felveszi veled a kapcsolatot.
     Szállítási címként, ebben az esetben is helyes és olyan címet adj meg, ahol át tudod venni.
     Megjegyzést ugyancsak írj, amit a munkatársunkkal osztanál meg, hogy könnyebben megtalálja a címed.
      

3. Fizetés
   Fizetési mód választása:

   • Utánvét
     A számla ellenértékét az áru átvételekor a kézbesítőnek (Royal futarnak, Pick Pack ponton) is fizetheted – ilyenkor 400 forint utánvét-kezelési költséget számolunk fel. 
     A futárnál készpénzes fizetésre van lehetőséged. 
     A szállítási díjat is tartalmazó számlát a csomagra ragasztva, egy átlátszó tasakban találod majd meg.

   • Előreutalás - 400 Ft-tal kedvezőbb, mint az utánvét, hiszen nincs utánvét-kezelési költség.
     Ha banki előreutalást választasz, kérjük, hogy a megrendelés teljes végösszegét (a szállítási díjjal együtt) az alábbi bankszámlánkra utald át:

     Bankszámlaszámunk: 11738008-20863665
     
     Kérjük, hogy az átutalás Megjegyzés rovatába írd be a megrendelésed számát, amely a visszaigazoló emailben is megtalálod, különben nem tudjuk azonosítani a befizetést!
     Az összeg beérkezése után a választott szállítási módon juthatsz hozzá a megrendelt termékhez.

4. Véglegesítés
   Vásárlás véglegesítése a Megrendelés gombbal
   Rendelés számát ez után is láthatod, amit az átutalásnál lesz fontos
    

5. Megerősítés
   Egy automatikus értesítő e-mail-t kapsz, hogy beérkezett hozzánk a megrendelésed, ha nem kapod meg vedd fel velünk a kapcsolatot!
   Ebben a levélben a megadott adataidat és megrendelésed tartalmát fogjuk kiküldeni neked.
   Munkatársaink felveszik veled ezt követően a kapcsolatot és Te is keresheted őket bizalommal: +36 52 555 500,  tennofoto@tennofoto.hu elérhetőségeken.
    

Elállás joga

Nincs más dolgod, mint 14 napon belül visszajuttatni hozzánk a csomagot, mi pedig a visszaszolgáltatást követő legkésőbb harminc napon belül visszatérítjük annak az árát, de a szállítási költségek téged terhelnek. Kérjük, hogy a visszajuttatott termék felbontatlan gyári csomagolásban legyen, hiszen szeretnénk azt újra értékesíteni, vagy ha már felbontottad, akkor ügyelj arra, hogy a csomagolás részei, a termék és annak tartozékai, valamint a leírása is sértetlen állapotban mind meglegyen.

Reklamáció és jótállás 

A futár köteles tételesen átadni az árut, amennyiben bármilyen külső sérülést találsz a csomagon, a futár köteles a helyszínen jegyzőkönyvet felvenni erről. Ha véletlenül eltérést tapasztalsz a számlázott és a szállított tételek között, esetleg sértetlen csomagolásban sérült árut találsz, kérjük, okvetlen hívd fel Ügyfélszolgálatunkat +36 52 555 500 azonnal orvosoljuk a hibát! 
 

Regisztráció

1. Bejelentkezés/regisztrációra kattintva -ezt a legfelső sávban találod- adhatod meg az adataidat, jelszavadat.
2. Az ÁSZF-t és a Vásárlási információinkat mindenképpen olvasd el előtte
3. Ha mindent kitöltöttél, regisztrálhatsz a Regisztráció zöld gombjával
4. A megadott e-mail címedre küldünk egy automatikus levelet a regisztráció visszaigazolásáról.
   Az abban szereplő linkre kattintva aktiválhatsz, valamint láthatod az adataidat, megadott jelszavad.
5. Ezután beléphez az oldalra
6. Ha elfelejtenéd jelszavad, az Elfelejtett jelszóra kattints, add meg az e-mail címed és küldünk neked egy ideiglenes jelszót, ami 24 óráig él, és belépés után mindenképpen változtasd meg!
    

Labor, az Online képkidolgozás

Személyes adataid védelme

Jelszavad titkosan kezeljük és tároljuk, cégünk munkatársai sem ismerik. Célszerű olyan, lehetőleg minél hosszabb, több speciális karaktert (szám, felkiáltójel stb.) is tartalmazó jelszót választanod, melyet könnyedén megjegyzel, de mások által nem kitalálható! Webáruházunkat használva ezen adatvédelmi politika feltételeit elfogadod, és engedélyezed számunkra adataid használatát az itt leírtak alapján. Ha bármilyen kérdésed van ezzel kapcsolatban, fordulj Ügyfélszolgálatunkhoz +36 52 555 500,  tennofoto@tennofoto.hu.